焦点快看：新春走基层|温暖回家路！“春运第一班”铁路列车员为银发老人们递上热水

来源: 华商网-华商报 ┆ 时间: 2026-02-04 12:11:29

(资料图片)

2月3日，春运第二天。在西安开往海门的K60次列车上，“海门三组”列车员张怡文迎来了她春运期间的首次值乘，在这趟意义特殊的“春运第一班”上，她用一双稳稳递上温水的手，为四位八旬高龄旅客开启了温暖如春的归途。

站台上旅客络绎不绝，张怡文在迎接旅客时，一眼便注意到结伴而行的四位白发老人，她主动在车门口帮扶，并在工作终端上仔细标记：“重点旅客，全程关注”。这是她春运的首趟值乘，也成为了这份守护的起点。

列车启动后，完成车厢整备的她第一时间提着热水壶来到老人们身边，微微俯身，双手将温热的茶杯稳稳递出，“您慢慢喝，小心烫，杯子给您拧紧了。”轻声细语间，一杯热水在车厢里升起薄薄暖雾，这简单的一递，却拉开了整趟旅程无微不至关怀的序幕。

从协助安放行李，到耐心讲解安全须知；从一次次轻声提醒“行走时一定要抓稳扶好呀”，到老人起身时默默随护的身影——张怡文的目光始终围绕着这四位“特别家人”。她的服务细致而自然，仿佛春雨润物，悄无声息却无处不在。

“春运头一趟车人多心忙，一上车就有人递热水、贴心照顾，就像自家孩子跟着回家，心里特别踏实。”一位老人感动地说道。

这份由一杯水开启的踏实感，正是万千旅客对春运最质朴的期盼。春运，衡量着中国前进的速度，也考验着服务抵达人心的温度，当列车缩短山河的距离，正是无数个“张怡文”用一杯温水、一句叮咛的默默付出，让每一次奔赴，都成为一场温暖的归途。